Основные российские аналоги Zendesk — Admin24 - Service Desk и ИТ-Экспертиза. Zendesk — это платформа для управления клиентской поддержкой, объединяющая тикет-систему, базу знаний и инструменты автоматизации. Её используют для улучшения взаимодействия с пользователями. Компании ищут замену Zendesk из-за ухода сервиса с российского рынка, требований импортозамещения и необходимости хранения данных в стране.
Найдено для Zendesk
| Сервис | Кому подходит | Цена | Возможности |
|---|---|---|---|
 Admin24 - Service Desk | — | — | |
 ИТ-Экспертиза | — | Есть бесплатный тариф |
SaaS-решение для автоматизации клиентского сервиса, внутренних процессов и технической поддержки. Платформа включает AI-агента, телефонию, базу знаний, интеграции с мессенджерами и CRM-системами, а также инструменты аналитики, согласования и коммуникации.
Мы решаем сложные, нестандартные задачи ИТ-архитектуры и интеграции, а также предлагаем решения и консалтинг по информационной безопасности для компаний корпоративного уровня. Наши продукты, внесенные в реестр отечественного ПО: САКУРА, ПУСК, Умный мониторинг, 1С:Интеграция КОРП
При выборе аналога Zendesk важно учитывать ключевые функции, которые должна поддерживать система: тикет-система для управления запросами клиентов, база знаний для самообслуживания пользователей и инструменты автоматизации процессов. Также стоит обратить внимание на возможность интеграции с другими системами, такими как CRM, и наличие аналитики. Для компаний любого размера важно, чтобы система была гибкой и масштабируемой. Admin24 - Service Desk предлагает комплексное решение с AI-агентом, телефонией и интеграциями с мессенджерами, что делает его подходящим для автоматизации клиентского сервиса и внутренних процессов. ИТ-Экспертиза специализируется на решениях для корпоративного уровня, предлагая продукты для информационной безопасности и мониторинга, что может быть важно для крупных компаний, ищущих замену Zendesk.
SAP - это ведущий поставщик корпоративного программного обеспечения, предлагающий решения для управления бизнес-процессами, автоматизации и аналитики, помогающие компаниям оптимизировать операции и повысить эффективность
Trello - это веб-приложение для управления задачами и проектами. Оно использует карточки и доски для организации задач и планирования проектов, облегчая совместную работу команды
Cloudflare предоставляет услуги безопасности и ускорения сети, включая защиту от DDoS-атак, кэширование и другие инструменты, чтобы обеспечить быстрое и надежное функционирование веб-сайтов и приложений
Jira - это инструмент управления проектами и задачами, разработанный компанией Atlassian. Он помогает командам организовывать рабочие задачи, отслеживать процессы и управлять проектами
Asana - это инструмент для управления проектами и задачами, помогающий командам планировать, организовывать и отслеживать работу для повышения эффективности и продуктивности
Microsoft Dynamics - это набор облачных решений для управления бизнесом, включающий инструменты для автоматизации продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и управления финансовыми и операционными процессами
Возможность переноса данных зависит от выбранной системы и её поддержки таких операций.
Время перехода зависит от сложности интеграции и объёма данных, обычно это занимает несколько дней или недель.
Да, российские аналоги предлагают схожие функции, такие как тикет-система, база знаний и инструменты автоматизации.
Да, например, ИТ-Экспертиза предлагает решения для корпоративного уровня.
Для владельцев сервисов
Бесплатно свяжем ваш продукт с зарубежными сервисами, которые он заменяет, — так его находят через поиск и СвойСкан.
Разместить проект