ВнеОчереди — российская система управления потоками посетителей. Она объединяет онлайн-запись, живую и маршрутную очередь, уведомления, мониторинг и аналитику, помогая сокращать ожидание и равномерно распределять нагрузку на сотрудников.
Описание
ВнеОчереди предоставляет решения для управления электронной очередью в различных отраслях: медицина, МФЦ, миграционные центры, логистика, вузы. Сервис позволяет планировать обслуживание в режиме реального времени, распределяя посетителей между окнами обслуживания с учётом услуги и прочих факторов. Пользователи могут записываться на нужное время через мобильное приложение, редактировать или отменять запись, получать уведомления о вызове к точке обслуживания и готовности документов на выдачу.
Какие проблемы решает
ВнеОчереди решает проблемы долгого ожидания в очередях, переполненных офисов обслуживания и неэффективного использования времени посетителей и сотрудников. Сервис упрощает процесс записи на услуги, минимизирует количество неявок и обеспечивает более эффективное управление бизнес-процессами обслуживания очереди.
Для кого
Сервис предназначен для организаций, предоставляющих услуги населению: медицинские учреждения, МФЦ, миграционные центры, логистические компании, вузы и другие. ВнеОчереди помогает оптимизировать работу офисов обслуживания, повысить удовлетворённость клиентов и эффективность бизнес-процессов.