TeamWFA — удалённый доступ, обращения и дополненная реальность для службы поддержки в одной облачной консоли. Есть бесплатный тариф.
Описание функционала
TeamWFA — облачная платформа удалённой поддержки для IT-отделов, IT-аутсорсеров и сервисных служб. Три продукта работают в одной консоли и подключаются по отдельности.
- Удалённый доступ. Клиент Full — рабочее место специалиста, Host — агент на компьютере пользователя. Windows (Host — от Windows 7 SP1, в том числе 32-битной), Linux (deb и AppImage), Android. Передача файлов и общий буфер обмена, группы устройств и политики доступа, массовая установка.
- Обращения. Заявки из почты, мессенджеров, чата на сайте и из клиента Host собираются в очереди со сроками обработки, напоминаниями, карточками контактов и контрагентов. Работают и без тарифа удалённого доступа.
- Дополненная реальность. Эксперт ведёт сотрудника на площадке по видео с камеры, отмечает объекты и поясняет действия поверх кадра. Голос и видео в одном сеансе, гостевая ссылка без учётной записи.
